试点“汽车健康档案”系统，看浙江如何领跑全国！

近日，交通运输部召开全国汽车维修电子健康档案系统建设电视电话会议，总结了江苏省、浙江省等6个试点省份的工作经验，并对日后全国各省市系统建设目标、主要任务、建设步骤和工作要求作出了全面部署。

    浙江省交通运输厅对此前的试点工作进行了汇报发言，并得到了交通运输部的肯定。

为“加快推动汽车维修行业与互联网深入融合和创新发展，推进汽车维修行业转型升级，切实保障消费者合法权益”，交通运输部发布了《关于开展汽车维修电子健康档案系统建设工作的通知》。

浙江省作为试点省之一，在一年多的试点工作开展以来，完成了全省220万辆汽车的健康档案系统录入工作。杭州更是被列为全国首批试点中唯一一个市级城市，目前也已完成一类维修企业数据100%上传。

会议中，浙江省交通运输厅进行了题为《建立电子档案，打造诚信市场》的发言。发言中详细介绍了我省作为试点省之一的工作落实情况和下一步工作的主要思路。

    接下来就让小编给大家来划一下重点~

建立三项机制，推进试点先行

系统建设联动工作机制、系统推广工作机制、考核通报工作机制

1.建立了系统建设联动工作机制。  

在部公路院的技术帮助下，依托阿里云服务，建设完成包含1个省级平台和11个地市分平台的全省汽车维修电子健康档案系统，并融入部“1+32”架构。与行业管理部门、汽车生产企业、维修企业等建立定期联络和会商制度，形成工作合力。

2.建立了系统推广工作机制。

针对维修企业数量多、分布广、规模差异大的特点，确定了“先大企业后小企业，先市本级后县级”的工作思路，对电子健康档案系统进行全面推广。

3.建立了考核通报工作机制。

将汽车电子健康档案系统推广应用工作列为省局对各地市的年度考核，对数据上传、数据质量、车主评价等情况分地市统计，按月度进行排名通报。

聚焦关键“三端”，打造诚信市场

车主端 | 企业端 | 管理端

1.以服务满意度评价为核心，打造满意“车主端”

开发完成汽车电子健康档案APP、汽车电子健康档案信息服务网和汽车电子健康档案微信公众服务平台等三个服务平台，建立了完整的车主评价体系。实现了车主在平台上对维修企业信息、维修历史记录的即时查询，以及对维修结果的跟踪评价，并帮助车主通过手机端等以最便捷的方式全过程掌握车辆维修情况。

2.以服务规范透明为导向，打造诚信“企业端”                 

企业诚信是汽车维修服务质量的基石，通过建立电子健康，反向作用维修企业提供更加公开透明、高效规范的维修服务。汽车电子健康档案的推出，有力地推进了“公平竞争、规范经营、诚信服务”市场氛围的进一步形成。

3.以数据积聚共享为基础，打造智慧“管理端”

通过积聚维修企业、技术人员、车辆维修等数据资源，逐步建成汽车维修大数据中心，通过信息共享和部门协同，切实提升汽车维修行业治理水平。

第一，建立了维修监测系统，依托电子档案，将系统中的维修数据、车主评价数据和投诉数据应用于行业监管。并通过数据的自动比对、研判，形成动态监管闭环机制，将结果应用于维修企业信用考核，有效强化行业监管能力。

    第二，建立了部门协同监管机制，加大对数据的挖掘和运用能力，探索汽车电子健康档案系统与环保部门“I/M制度”相结合，建立汽车电子健康档案数据与环保尾气检测数据的共享互通机制，强化部门协同监管。

    第三，建立了数据的共享应用机制。如依托电子档案数据和保险理赔数据，推进保险行业“直赔模式”，积极探索与途虎等社会第三方合作，深化数据在二手车市场评估等方面的应用。

    第四，建立了行业通报和退出机制。依托车主评价数据，定期向社会通报企业诚信经营的“黑名单”和“白名单”，进一步完善维修市场退出机制，形成有进有出的良性循环体系，引导企业诚信经营、优质服务。

实现三个转变，推动行业转型发展

消费者权益保障变被动为主动、维修行业监管变静态为动态、诚信市场打造变单一作战为社会协同。

1.消费者权益保障变被动为主动。

汽车电子档案为消费者提供了实时查询服务，打破了行业内信息不对称的旧疾，消费者有了更多的知情权，将在保障自身合法权益时变被动为主动。

2.维修行业监管变静态为动态。

维修行业由事前监管转变为事中事后监管。管理部门足不出户即可实现对维修企业的动态实时监管，精细精准化的监管方式有效提升了监管效率。

3诚信市场打造变单一作战为社会协同。

依托汽车维修电子档案系统，使得打造汽车维修诚信市场，由运管部门单一行为，转变成跨部门协作、社会各方广泛参与的共同行为，行业诚信体系建设事半功倍。

随着浙江省汽车保有量逐年上升，各部门对“汽车健康档案”系统的建设也越来越重视。交通运输部要求在2017年底完成试点建设工作，到2018年度展开全面建设。并且在具体工作上要求各部门加强组织领导、明确建设方式、加强数据管理、加强业务督导、保障资金支持和加强工作宣传。

我省将积极配合，在汽车维修行业整体服务质量水平有所提升的前提下，依托阿里云“大数据”的优势，继续加大诚信体系建设及其宣传推广力度，做好“汽车后市场”的监管工作，让百姓的体验感和获得感得到进一步提升。